COUTS LIÉS A LA LIVRAISON :

- Pour les toutes les commandes passées sur notre site, la livraison est à partir de 4.90 euros par article.
A partir de 85 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
- Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé

SUIVI DES COMMANDES :

En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

DELAIS DE TRAITEMENT :

- Concernant nos délais de traitement pour vos commandes il faut compter 1 à 2 jours ouvrés avant son expédition.

DELAIS DE LIVRAISON :

Une fois votre commande traitée, la livraison intervient généralement sous 7 à 12 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre votre commande et sa réception est donc de 8 à 14 jours ouvrés.

ARTICLE MANQUANT :

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis et vous parvenir séparément.

Si une partie de votre commande n'est pas encore arrivée, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires. Si le délai de livraison annoncé est dépassé, vous pouvez nous contacter à contact@lumieredeleora.com

Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures ouvrées.

Retours & Échanges :

Chez Lumière de Léora, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 Politique d'annulation de commande :

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible  à  contact@lumieredeleora.com .

Nous ferons notre possible pour procéder à son annulation tant que celle-ci n’a pas encore été traitée.
Une fois la commande traitée, son annulation ne peut plus être garantie. Après réception, vous pourrez toutefois demander un retour conformément à notre politique de retour et à votre droit légal de rétractation.

Erreur d'adresse

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions tenter de la modifier avant l'expédition.
Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous proposerons, après réception du colis, une réexpédition ou un remboursement selon les conditions applicables. Les éventuels frais de réexpédition pourront rester à votre charge.

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un produit.
Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance.

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.

Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support

Nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Préparer votre retour

Les luminaires pouvant comporter des éléments fragiles, nous vous invitons à emballer et protéger soigneusement le produit avant son retour afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de réutiliser l’emballage d’origine ainsi que les protections fournies lors de la livraison.

Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires.